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Acerca de los servicios de telesalud

Lucile Packard Children’s Hospital StanfordPackard Children’s Health Alliance (en conjunto, “鶹ý Children’s Health”) esperan satisfacer mejor las necesidades de los pacientes poniendo a disposición algunos servicios de atención médica a través de una interacción bidireccional de telesalud en directo o “consultas virtuales” con un proveedor de 鶹ý Children’s.

Acceda a visitas virtuales a través de MyChart

Los pacientes o sus tutores legales pueden acceder a las consultas virtuales a través del portal de 鶹ý Children’s Health. MyChart incorpora protocolos de seguridad de red y software para proteger la privacidad y seguridad de la información de salud de los pacientes, e incluirá medidas para salvaguardar los datos de los pacientes y garantizar su integridad contra corrupción intencional o no intencional.

Carácter de las consultas virtuales

Las consultas virtuales implican el uso de audio, video u otras comunicaciones electrónicas para permitirles a los pacientes o sus tutores interactuar y consultar con su proveedor de atención médica y revisar la información médica de los pacientes para fines de diagnóstico, tratamiento, seguimiento o instrucción del paciente. En una consulta virtual, es posible que los detalles de la historia médica y la información personal de salud del paciente se analicen con otros profesionales de salud mediante el uso de video interactivo, audio y tecnología de telecomunicaciones. Las consultas virtuales también pueden incluir la transmisión electrónica de registros médicos, imágenes fotográficas, información personal de salud u otros datos entre el paciente/tutor y el proveedor de atención médica.

Beneficios de las consultas virtuales

La telesalud o las consultas virtuales hacen que para los pacientes o sus tutores sea más cómodo y eficiente consultar e interactuar con un proveedor médico y recibir consejos médicos de ellos sin tener que ir a una cita en el consultorio.

  • Riesgos potenciales de las consultas virtuales y alternativas disponibles
  • Es posible que la información transmitida al proveedor del paciente no sea suficiente (p. ej., mala resolución de imágenes) para permitirle al proveedor tomar decisiones médicas adecuadas.
  • Los proveedores no pueden llevar a cabo determinadas evaluaciones durante una consulta virtual. En algunos casos, esto puede impedirle al proveedor ofrecer un diagnóstico o tratamiento o identificar que el paciente necesita atención médica de emergencia.
  • Es posible que el proveedor no pueda proporcionar tratamiento médico para afecciones particulares de manera remota, y el paciente puede necesitar seguimiento con una evaluación en persona.
  • Pueden presentarse demoras en la evaluación o tratamiento médicos debido a deficiencias o fallas de la tecnología o del equipo electrónico usado para la consulta virtual.
  • Los protocolos o las protecciones de seguridad pueden fallar y causar la violación de la privacidad de la información personal de salud.
  • Según los requisitos regulatorios en determinadas jurisdicciones, es posible que se limiten las opciones de tratamiento del paciente, especialmente en relación con ciertos medicamentos con receta.
  • La alternativa de una consulta virtual es una cita en persona con el paciente y el proveedor.

鶹ý Children’s Health es una institución de enseñanza, investigación y atención médica

鶹ý Children’s Health está afiliada con la , un centro de enseñanza que capacita a médicos, cirujanos, enfermeros y otro personal de atención médica. Es posible que residentes, becarios, estudiantes médicos, miembros invitados docentes y otro personal de atención médica en formación participen en consultas virtuales con el paciente y proveedor.

Información y registros médicos

Se aplican a las consultas virtuales todas las leyes relativas al acceso del paciente a los registros médicos y copias de registros médicos. Los pacientes o sus tutores legales pueden acceder en cualquier momento a toda la información médica transmitida relacionada con la consulta virtual a través del portal MyChart.

Privacidad y confidencialidad

Se aplican todas las protecciones de confidencialidad existentes en virtud de la ley federal y de California a la información usada o revelada durante la consulta virtual. Los pacientes/tutores pueden revisar el Aviso de prácticas de privacidad de Lucile Packard Children’s Hospital Stanford y Packard Children’s Health Alliance.

Acuerdo económico

Las consultas virtuales son servicios profesionales para los que el paciente o su tutor deben aceptar plena responsabilidad económica de acuerdo con las tarifas regulares y las condiciones de 鶹ý Children’s Health. Esto incluye responsabilidad económica por todos los deducibles y copagos que pudiera requerir el plan de salud. Le recomendamos que confirme con su plan de salud la cobertura de consultas virtuales.

Otros riesgos y beneficios de las consultas virtuales

  1. El suministro de servicios de atención médica mediante consultas virtuales es un campo emergente y puede incluir el uso de tecnología que no se describe específicamente en los párrafos anteriores.
  2. Aunque las consultas virtuales pueden ofrecer beneficios potenciales, como con todo servicio de atención médica (en persona o remoto), no se pueden garantizar tales beneficios o resultados específicos.
  3. Existen determinados riesgos potenciales por el uso de las consultas virtuales, que incluyen, entre otros, los riesgos descritos anteriormente.
  4. Los pacientes o sus tutores tienen el derecho de retirar o negar en cualquier momento el consentimiento a consultas virtuales en el curso de la atención de los pacientes, y pueden ejercer este derecho mediante el envío de una notificación a 鶹ý Children’s Health.
  5. El proveedor del paciente puede determinar, a su entera discreción, que una afección particular no es apta para recibir tratamiento mediante telesalud y que es posible que sea necesario que el paciente busque atención médica y tratamiento en persona o de otro médico o proveedor.
  6. Los pacientes o sus tutores deben aceptar plena responsabilidad económica por las consultas virtuales, que incluyen todos los copagos, coseguros y deducibles.